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退換貨保障

2014-01-16 17:31

您在第三方物流的視線范圍內打開包裹,凡符合退款條件的我們將無條件為您提供退貨、退款服務。請您在第一時間聯系悅康送健康網售后服務部010-57218994。退換貨時,請將商品的外包裝、說明書、發票、檢驗報告等隨商品一起寄回發貨方,我們將竭誠為您服務。

我們承諾自您收到商品之日起7天內,滿足以下情況我們將為您辦理退貨或退款:

 

退換貨條件:

1)過了有效期的藥品;假冒偽劣藥;和訂單的產地、劑型、規格等信息不一致的;國家藥監部門規定要召回,停止銷售的藥品;

2)發現商品包裝有破損,或其他影響使用、銷售的情況;

3)距商品有效期時間不足6個月(廠家標定有效期不足1年的除外);

4)買家直接聯系申請退貨/退款的,必要時,悅康送健康網客服從中協助解決;

5)雙方達成退貨協議后,悅康送健康網有義務向買家提供有效的收貨地址,保證本人或相關授權代收人可簽收,否則因此導致的損失由悅康送健康網承擔;

6)雙方達成退貨協議后,買家應在5天內將商品寄出,逾期賣家有權拒絕繼續退貨,雙方另有約定的除外;

7)在商品本身無問題,交易雙方協議退貨的情況下,買家須保證所退商品不影響賣家的二次銷售,否則買家需承擔全部責任;

 

注:由于藥品/保健食品的特殊性,悅康送健康網不接受以下任一情況的退換貨要求,敬請諒解。

一、退換貨藥品因收貨方的原因導致包裝破損(如在收貨時已經簽字確認,表明認同商品無破損);

二、購物發票、購物收據或發貨單丟失或不全;

三、要求將無質量問題的藥品更換成其它藥品;

四、因為藥品生產廠商更換包裝,與樣品包裝不相符,但實際藥品并未改變的;

五、藥品/食品拆封并開始使用的,有質量問題除外。

六、圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差,一切以實物為準,在下單前可與供應商進行確認;

七、超出退換貨規定時間;

八、收到貨后因自身使用或儲藏不當造成商品損壞、污染;

九、退回商品外包裝或其他商品附屬物不完整或有毀損;

十、所退還商品的批號、規格與售出時不符;

十一、商品并非在悅康送健康網上所購買的。

 

特殊說明:

1、對于賣家產品質量問題,及因賣家發錯貨產生的退換貨問題,由賣家承擔退換貨運費。

2、通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,為了保障您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。

       3、圖片及信息僅供參照,一切以實物為準。此規則最終解釋權歸悅康送健康網所有。

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