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常見問題

2014-01-16 17:31

一、 采購藥品常見問題

1.1 悅康送健康網上銷售的藥品質量有保證嗎?

悅康送健康網網站銷售藥品,全部提供合法的有效證件,藥品質量絕對保證,請您放心購買。

1.2 悅康送健康網上銷售的藥品價格為什么這么低?

網站銷售藥品,第一,減少了銷售中間環節;第二,銷售量大,促使價格低。

1.3 采購不暢如何獲得幫助?

悅康送健康網在藥品采購的每一環節,都設有貼心提示,按照提示操作即可。 如果您對網站不太了解,或對網購流程不熟悉,您可以撥打客服電話: 400-186-6606,或通過QQ在線咨詢客服,請您在工作時間內(9:00---18:00)進行咨詢。

1.4 悅康送健康網采購藥品之前需要注冊嗎?

悅康送健康網采購藥品均需注冊,成為會員后,才能買賣藥品。網站會員將享有更多權限,譬如搜索功能、比價藥品、后臺管理、優先服務等。

1.5 如何查找比價采購藥品?

注冊成為悅康送健康網會員之后,在搜索欄里,鍵入關鍵詞進行搜索,根據搜索結果自主選擇進行比較。

1.6 訂購藥品后,遲遲收不到貨怎么辦?

可直接打電話給客服進行詢問,也可記取物流單號進物流官網或去電查詢運送狀態。

1.7 運費按照什么標準收取?

貨物運費的收費原則是,在物流能夠保證貨物到達目的地的前提下,遵循多退少補、少花錢多辦事的原則,最大限度地減低運輸成本。貨少走快遞,整件、大批量貨走物流。收費標準按現階段快遞、物流收費標準。


二、付款常見問題

3.1 支持網上在線支付嗎?

悅康送健康網支持在線支付、及時到賬功能。

3.2 訂單金額與實際付款金額不符如何付款?

與賣家客服交流后,以確認的訂單金額為準。

3.3 銀行卡網上支付的開通手續

因各地銀行政策不同,建議您在網上支付前撥打所在地銀行電話,咨詢該行可供網上支付的銀行卡種類及開通手續。

3.4 銀行卡支付金額上限

目前各銀行對于網上支付均有一定金額的限制,由于各銀行政策不同,建議您在申請網上支付功能時向銀行咨詢相關事宜。

3.5 怎樣判斷網上支付是否成功?

當您完成網上在線支付過程后,系統應提示支付成功,如果系統沒有支付失敗或成功的提示,您可通過電話、ATM機 、柜臺或登錄網上銀行等方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,網上支付交易是成功的,請您耐心等待。如出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄會員中心,找到該張未支付成功的訂單,重新完成支付。

3.6 使用銀行卡付款,支付被拒絕的原因有哪些?

1) 所持銀行卡尚未開通網上在線支付功能; 2) 所持銀行卡已過期、作廢、掛失; 3) 所持銀行卡內余額不足; 4) 輸入銀行卡卡號或密碼不符; 5) 輸入證件號不符; 6) 銀行系統數據傳輸出現異常;


三、賬戶管理常見問題

4.1 我的登錄密碼忘了,怎么辦?

點擊找回密碼或致電悅康送健康網客服:400-186-6606

4.2 賬戶登錄異常怎么辦?

建議立即修改密碼。

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